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Cartas de servicios

Las cartas de servicios son documentos que informan sobre los compromisos de calidad de los servicios que gestionan y prestan las organizaciones públicas en respuesta a las necesidades y expectativas de la ciudadanía, y a la demanda de transparencia en la actividad pública.

Son un instrumento de mejora para dar a conocer a la ciudadanía los compromisos de calidad en la prestación de los servicios públicos, atendiendo a su exigencia de mayor transparencia e información, al tiempo que posibilitan su participación en la mejora de la calidad de los servicios públicos.

Fuente: órgano competente en materia de calidad de servicios
Fecha de creación: octubre 2015
Fecha de actualización: no  consta, enlaza a página web externa